Política de envío
Política de Envíos
En KWave Mood trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible.
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos son preparados una vez confirmado el pago. Los productos personalizados requieren tiempo adicional de fabricación antes de ser despachados.
Los tiempos de preparación pueden variar según el tipo de producto y la cantidad solicitada.
Tiempos de Entrega
-
Región Metropolitana: entre 1 y 5 días hábiles.
-
Otras regiones de Chile: entre 2 y 10 días hábiles, dependiendo de la empresa de transporte y la ubicación de destino.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por situaciones externas como condiciones climáticas, alta demanda o retrasos de la empresa de transporte.
Costos de Envío
El costo de envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra según la ubicación del cliente.
🚚 Envío gratuito para compras iguales o superiores a $50.000 dentro de la Región Metropolitana.
Despachos Propios
Algunos pedidos dentro de la Región Metropolitana podrán ser entregados mediante despacho propio. En estos casos, el cliente será contactado para coordinar la entrega.
Seguimiento de Pedidos
Cuando corresponda, se enviará al cliente un número de seguimiento para consultar el estado de su envío.
Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío. KWave Mood no será responsable por retrasos o costos adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas.
Productos Personalizados
Los tiempos de fabricación de productos personalizados pueden extender el plazo total de entrega. Estos tiempos serán informados al cliente cuando corresponda.
Pedidos No Entregados
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o cualquier situación atribuible al cliente, el costo de un nuevo envío deberá ser asumido por el comprador.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Envíos.